Michael S. Inoue
Donald G. Murray
Rodolfo Blanco
ISBN 9977-66-016-6
Este libro nos permite iniciar y profundizar el conocimiento de un aspecto importantísimo en la administración actual conocido como la gerencia japonesa en una de sus manifestaciones más interesantes y enriquecedoras: los Círculos de calidad. Los autores de esta obra ofrecen un material rico en conceptos al mismo tiempo que sumamente práctico y aplicable a nuestra realidad.
Se da un enfoque más humano a la administración, donde la preocupación fundamental es el desarrollo de la creatividad, productividad y calidad que, como en espiral, permite a las personas realizarse y alcanzar niveles superiores de satisfacción en su trabajo y en sus vidas.