Las organizaciones de todo tipo se deben de enfocar en obtener los resultados que se plantean en el plan estratégico, para este fin es indispensable contar con indicadores de desempeño bien definidos que realmente funcionen como un medio para conocer el desempeño de la organización en aquellos aspectos identificados como los más críticos.

Objetivos

Objetivo General

Proveer al profesional con los conocimientos y herramientas necesarias para la efectiva identificación, implementación y utilización de indicadores de desempeño en cualquier tipo de organización.

Objetivos específicos

  • Conocer y aplicar el concepto de Medición a la hora definir indicadores de desempeño
  • Establecer cuáles acuerdos deben darse a nivel de organización antes de definir los indicadores de desempeño
  • Establecer y aplicar los pasos necesarios para definir indicadores de desempeño efectivos
  • Interpretar con fundamento estadístico la variación en los resultados de los indicadores
  • Aplicar herramientas y conocimientos básicos de calidad para lograr la mejora en el desempeño

Justificación

Adicional a la definición de los indicadores esta especialidad brinda conocimientos y herramientas en etapas claves como lo son la socialización de los indicadores, la presentación y el análisis de los resultados, y por supuesto la mejora en el desempeño

Contenido

  • Módulo I: Conocimientos necesarios previo a la definición de indicadores
  • Módulo II: Definición de Indicadores de Desempeño
  • Módulo III: Mejora del Desempeño

Perfil académico

Perfil de Entrada

Profesional con título de bachiller universitario mínimo, en áreas afines a la administración de manera preferente.

Requerimientos

Metodología

El programa se desarrolla mediante clases magistrales, con la activa participación de los asistentes, los cuales desarrollaran casos de aplicación práctica bajo la tutela y apoyo técnico del facilitador, así como una evaluación por cada curso como mínimo.

Horario

Dos días entre semana, de 5:30 p.m. a 9:30 p.m.