Especialidad en Servicio al Cliente

Especialidad en Servicio al Cliente

La satisfacción de los clientes es la mejor medida de la calidad de los productos o servicios. Mediante esta revisión de satisfacción se adquiere uno de los principales factores de éxito para las empresas, provocando una serie de beneficios que ayudan a mantener su rentabilidad.

Objetivos

Emplear conceptos y técnicas dirigidos hacia la satisfacción de clientes enfocando en la importancia del análisis de procesos, la medición de la satisfacción del cliente y, el análisis de quejas y reclamos, que permitan mejorar la fidelidad y competitividad del negocio.

Se otorgará un certificado de aprovechamiento al finalizar la especialidad con todos sus módulos aprobados.

Descuento del 15% aplicable al matricular

• Costo Mensual: 108.000 colones (IVA incluido)

• Costo Mensual con la aplicación de la BECA: 91.800 colones (IVA incluido)

• Formas de pago en el siguiente enlace.

Requisitos de ingreso

• Contar con un título técnico o universitario

• Computadora

• Internet (conexión estable)

• Paquete de Office