Encuesta para medir la satisfacción del cliente - CEQIATEC

1. ¿Qué tipo de servicio ha requerido del Laboratorio?

Análisis para tesis

Análisis para proyecto de investigación

Uso de equipos

Servicios de análisis de laboratorio

Otro

Indique el servicio que se utilizó

2 ¿Tipo de análisis que ha adquirido?

Análisis de aguas residuales

Análisis de aguas potables

Análisis de residuos de plaguicidas

Análisis microbiológicos de alimentos, aguas y/o superficies

Otro:

Indique el tipo de análisis que adquirió

3. ¿Porque eligió nuestros servicios?

Escriba en este espacio el motivo

4. ¿Cómo calificaría los siguientes servicios del CEQIATEC?

	Excelente	Muy bueno	Bueno	Regular	Deficiente	No aplica
Servicio técnico y profesional	Servicio técnico y profesional - Excelente	Servicio técnico y profesional - Muy bueno	Servicio técnico y profesional - Bueno	Servicio técnico y profesional - Regular	Servicio técnico y profesional - Deficiente	Servicio técnico y profesional - No aplica
Servicio administrativo	Servicio administrativo - Excelente	Servicio administrativo - Muy bueno	Servicio administrativo - Bueno	Servicio administrativo - Regular	Servicio administrativo - Deficiente	Servicio administrativo - No aplica
Trabajo realizado por los muestreadores	Trabajo realizado por los muestreadores - Excelente	Trabajo realizado por los muestreadores - Muy bueno	Trabajo realizado por los muestreadores - Bueno	Trabajo realizado por los muestreadores - Regular	Trabajo realizado por los muestreadores - Deficiente	Trabajo realizado por los muestreadores - No aplica

5. ¿En qué aspectos puede mejor el servicio que le ofrecemos?

6. ¿Utilizaría nuevamente los servicios del CEQIATEC?

Si

No

Razón

7. En términos generales, en una escala del 1 al 5 (siendo 1 la nota más baja y 5 la más alta) que nota que asignaría al CEQIATEC?

8. Observaciones y recomendaciones