Con este curso se introduce al estudiante en la conceptualización del servicio al cliente y su relación con la calidad, así como en el uso de instrumentos básicos que le permitan comprender y esquematizar las necesidades fundamentales de los clientes.
Próximo inicio de Lecciones: 17 de julio 2023
Se otorga un certificado de aprovechamiento con la aprobación del curso.
El costo incluye IVA y el certificado de aprovechamiento extendido por el TEC.
Descuento del 15% aplicable antes del 13 de julio 2023
- Costo mensual: 89.760 colones (2% de iva incluido)
- Costo mensual con la aplicación de la beca: 76.296 colones (2% de iva incluido)
Contenido
- Principios de servicios al cliente
- Estrategías según las características de la empresa
- Técnicas para el manejo de situaciones difíciles
- Fundamentos básicos para maximizar la satisfacíon del cliente.